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Mon compte client
Pour créer votre compte client, il vous suffit de cliquez en haut à droite sur l'icône « mon compte » puis dans la fenêtre qui s'ouvre sur le bouton « Créez votre compte ». Quelques informations renseignées plus tard, vous pourrez vous enregistrer.
Pour accéder à la page de modification de votre compte client, cliquez sur l'icône « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil, identifiez-vous avec votre e-mail et mot de passe, puis vous arriverez sur votre compte client où vous avez accès à toutes vos informations personnelles que vous pouvez modifier à tout moment
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Vos données personnelles sont à usage strictement interne à DIMO. Elles sont utilisées dans le cadre de votre commande pour la livraison et la facturation. Vos données personnelles demeurent dans la base de données clients de DIMO.
Ma commande
Après validation et paiement de votre commande vous ne pouvez pas modifier ou annuler vous même votre commande. Cependant, vous pouvez nous envoyer un message depuis le formulaire "Besoin d'aide" avant la validation de votre BAT, afin que nos équipes puissent réagir le plus rapidement possible.
Vous recevez votre facture par e-mail à la confirmation de votre paiement
Vos commandes sont enregistrées dans votre compte client, la facture reste disponible dans la section « Historique et détails de mes commandes »
Paiement & livraison
Vous pouvez régler votre commande via plusieurs modes de paiement sécurisés :
- Chèque : Il vous faudra envoyer le chèque libellé à l'ordre de DIMO à notre adresse accompagnée de votre référence de commande.
- Virement bancaire : Les informations bancaires vous seront communiquées lors de la validation de votre commande.
- Carte bancaire : Nous acceptons les cartes Mastercard, Visa et American Express. Votre paiement est protégé grâce à la solution de paiement française PAYPLUG.
- Mandat administratif
Oui, en cas d'annulation de commande, un remboursement est possible. Si le paiement a été effectué par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur la carte utilisée. En cas de paiement par virement ou par chèque, un RIB sera demandé pour procéder au remboursement.
Pour un produit non personnalisé :
Les produits standards sans personnalisation sont livrés généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.
Pour un produit personnalisé :
Une fois votre commande payée et validée en ligne, nous vous envoyons un BAT (Bon à Tirer) sous 24 à 48 heures pour approbation. Dès la validation de votre BAT, nous lançons la production de vos produits.
Indiqués sur la page produit, les délais de fabrication sont généralement de 10 à 15 jours ouvrés selon le produit. Après fabrication, la livraison est effectuée sous 24 à 72 heures.
Pour vos commandes urgentes, nous proposons des solutions accélérées ! Découvrez notre sélection Express et profitez d'une livraison rapide sur une sélection d'objets personnalisés.
Personnalisation des produits
Notre boutique en ligne et nos catalogues sont créés exclusivement pour les entreprises, les collectivités, les artisans, les comités d'entreprise, ou les associations.
Les frais techniques correspondent à plusieurs prestations nécessaires à la personnalisation de vos objets :
- Reprise de votre marquage par nos infographistes pour préparer et adapter votre logo ou visuel
- Gestion et manipulation des articles avant et après leur personnalisation pour garantir leur protection et leur qualité.
Bien sûr, il vous suffit de choisir la technique de marquage en quadri dans le configurateur.